Comment puis-je acheter plusieurs articles dans votre boutique?

Vous pouvez cliquer sur 'Ajouter au panier’ onglet pour chaque article que vous souhaitez acheter dans notre boutique, puis payez le tout une fois vos achats terminés.

 

Quels types de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons toutes les formes de principales cartes de crédit et de débit, y compris les cartes de crédit et de débit Mastercard, Maestro, Cartes de crédit et de débit Visa, American Express, Visa Electron, Achat Visa et crédit Paypal comme moyen de paiement alternatif.

Toutes vos transactions sont traitées via les serveurs sécurisés de Paypal. Nous ne détenons aucune des informations de votre carte.

 

Je ne me sens pas en sécurité en utilisant les détails de ma carte de crédit sur tous les sites Web, comment puis-je commander?

Nous comprenons que le Web peut être un endroit effrayant lorsqu'il s'agit de fraude par carte de crédit, c'est pourquoi tous nos paiements sont traités via Paypal, que nous ne stockons pas ou ne conservons pas vos informations de carte de crédit avec nous, ce qui le rend encore plus sûr.

 

J'ai payé la commande mais elle n'est toujours pas arrivée?

Chaque veste est fabriquée à la main et en cuir frais. Comme certaines de nos vestes sont fabriquées sur commande, ils expédient dans 5 jours de travail. Veuillez prévoir un peu plus longtemps pendant la période des fêtes chargée.

Si ça fait plus longtemps que ça, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] et nous le retrouverons pour vous.

 

Que faire si j'ai un problème pour passer ma commande en ligne ou si je ne suis pas sûr qu'elle soit passée?

Si vous recevez des e-mails d'accusé de réception et de confirmation, votre commande est bien passée. Si vous n'avez pas eu d'e-mail, allez dans la section « Mon compte » du site Web et cliquez sur Historique des commandes. Si votre commande n'apparaît pas dans la liste, vous auriez besoin de le placer à nouveau. Si vous n'êtes pas sûr ou avez besoin d'aide, Contactez nous s'il vous plait.

 

Puis-je modifier ou annuler une commande une fois que je l'ai passée?

Oui. Les commandes peuvent être modifiées ou annulées avant qu'elles ne soient expédiées, veuillez nous en informer dès que possible.. Assurez-vous également de le lire attentivement au fur et à mesure du processus de paiement.. Si vous souhaitez annuler une commande qui a été confirmée, vous auriez besoin de nous contacter avant qu'il ne soit expédié.

 

Puis-je passer une commande en ligne et la récupérer?

Malheureusement, nous ne proposons pas de collections actuellement. Cependant, nous espérons lancer ce service pour nos clients britanniques très bientôt.

 

Dois-je signer pour la livraison quand elle arrive?

Oui, la signature serait requise à la livraison à des fins de sécurité et de tenue de dossiers.

 

Que se passe-t-il s'il n'y a personne lors de la livraison de mon colis?

Nous utilisons principalement DHL comme service de messagerie. Si personne n'est à la maison lorsque la livraison arrive, ils laisseront une carte vous demandant de retirer votre colis de leur dépôt local ou d'organiser la re-livraison. Si votre commande est envoyée via Royal Mail et que vous n'êtes pas chez vous pour la recevoir, ils laisseront une carte vous demandant de venir chercher à votre bureau de poste local ou bureau de tri. Vous pouvez également organiser une relivraison à votre convenance.

 

Quelle est votre politique de remboursement?

Nous vous rembourserons le prix d'achat des marchandises retournées. toutefois, les frais de livraison ne seront pas remboursés, sauf erreur de notre part. Les remboursements seront traités dans les 2-4 jours après la réception et le crédit des marchandises directement via la source de financement d'origine uniquement.

 

j'ai commandé la mauvaise taille. Puis-je le retourner pour une taille différente?

Bien sûr! Nous pouvons certainement remplacer cela pour vous. Veuillez noter qu'en cas de mauvaise taille commandée, l'acheteur est responsable des frais de retour.

 

Y a-t-il des frais d'expédition?

Non. Toutes les commandes sont expédiées gratuitement dans le monde entier. Vous pouvez voir plus de détails sur notre page d'expédition et de retour.

 

Comment suivre ma veste?

Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte et en allant sur Mes commandes. Ou envoyez-nous simplement un e-mail avec votre numéro de commande, nom et adresse à [email protected] et notre équipe de satisfaction client vous contactera dans les 24 heures avec détails.

 

Quelle est la qualité du cuir?

Nous utilisons uniquement 100% Cuir véritable de grade A fabriqué à partir de cuir de veau & cuir d'agneau dans la plupart de nos vestes. Nous utilisons également du Nubuck et du cuir de vachette. Pour les vestes en similicuir, nous utilisons du cuir durable de haute qualité.